Заказ
Как сделать заказ на сайте или в мобильном приложении?
Как изменить/отменить заказ после оформления?
Почему мой заказ/товар из заказа отменен?
Оплата
Как я могу оплатить заказ?
Как оплатить заказ при получении?
Как оплатить заказ картой на сайте или в мобильном приложении?
Как оплатить заказ подарочным сертификатом?
Оплата через сервис Яндекс Сплит
Что такое сервис Яндекс Сплит?
Как оплатить заказ с помощью Яндекс Сплит?
Почему первый платеж через Яндекс Сплит больше остальных платежей?
Есть ли комиссия при оплате с помощью сервиса Яндекс Сплит?
Где я могу проверить график платежей при выборе оплаты заказа с помощью сервиса Яндекс Сплит?
Подарочные сертификаты Marc O'Polo
Как приобрести подарочный сертификат Marc O'Polo?
Возможно ли приобрести физический подарочный сертификат?
Какой срок действия у подарочного сертификата?
Могу ли я сразу отправить электронный подарочный сертификат получателю?
Могу ли я вернуть подарочный сертификат?
Могу ли я купить подарочный сертификат на сайте, а использовать в розничном магазине?
Могу ли я использовать подарочный сертификат в аутлете?
Могу ли я использовать бонусы при покупке подарочного сертификата?
Доставка и получение
Какие есть варианты получения заказа?
Сколько времени займет доставка заказа?
Какая стоимость доставки заказа?
Как отследить статус доставки заказа?
Возможна ли примерка при получении?
Если при примерке мне что-то не подошло, можно ли вернуть это сразу курьеру/в ПВЗ?
Могу ли я продлить срок хранения заказа?
Могу ли я изменить дату доставки заказа после его оформления?
Возможно ли изменить получателя заказа после его оформления?
Возможно ли изменить способ получения заказа после его оформления?
Забронировать на сайте, купить в магазине
Могу ли я забронировать товар в магазине?
Как долго хранится зарезервированный мной товар в магазине?
Если товара нет в розничном магазине, могу ли я заказать его туда с сайта?
Возврат и обмен
Как оформить возврат заказа?
Все ли вещи подлежат возврату?
Могу ли я вернуть вещи в магазин?
В какой срок я получу возврат денежных средств?
В течение какого времени я могу вернуть товар?
Личный кабинет и авторизация
Для чего мне нужен личный кабинет?
Могу ли я оформить заказ без предварительной авторизации/регистрации?
Как авторизоваться/зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении?
Товары и уход
Как выбрать подходящий размер?
Почему для разных изделий одного размера могут быть разные параметры?
Как ухаживать за изделиями?
Коллекции и акции
Как часто вы выпускаете коллекции?
Бывают ли у вас скидки?
Как мне следить за вашими акциями и скидками?
Программа лояльности Marc O'Polo
Есть ли подарки для именинников?
Как стать участником программы лояльности Marc O'Polo?
Сколько бонусов начисляется за покупку?
Как я могу узнать, сколько у меня бонусов?
Какой срок действия у бонусов?
Какой курс бонусов к рублям?
Как я могу потратить накопленные бонусы?
При покупке в розничных магазинах мне будут начислены бонусы?
Если я оформлю возврат товаров, частично оплаченных бонусами, мне вернутся бонусы?
