Возврат товаров и денежных средств
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки.
Возврат товаров в розничный магазин
Если вы сделали покупку в розничном магазине, оформить возврат можно только в том же магазине. Заявление на возврат Товара Вы можете оформить непосредственно в розничном магазине.
Если вы хотите вернуть интернет-заказ, это можно сделать в магазинах, отмеченных знаком клубники . Актуальный список таких магазинов представлен здесь
Возврат товаров через ПВЗ СДЭК
Возврат товаров, купленных в интернет-магазине, возможен через фирменные пункты выдачи СДЭК.
Возврат товара осуществляется бесплатно.
Упаковочный материал для отправки будет предоставлен в пункте выдачи СДЭК.
Для оформления возврата необходимо:
- Перейти в историю заказов, выбрать необходимый заказ и нажать кнопку «Оформить возврат»;
- Выбрать товар, который хотите вернуть, выбрать причину возврата, при необходимости заполнить реквизиты банковской карты (счета) для возврата денежных средств и выбрать ПВЗ СДЭК, в который будет передан возвращаемый Товар.
- При правильности введения информации при оформлении заявления о возврате Товаров на Сайте возврату будет присвоен номер накладной СДЭК, который будет направлен на указанный в личном кабинете адрес электронной почты.
- При посещении пункта выдачи СДЭК для удостоверения личности необходимо при себе иметь паспорт, или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством России;
- При передаче товара сотруднику ПВЗ СДЭК необходимо сообщить об оформлении клиентского возврата в компанию Marc O’Polo и предъявить направленный на электронную почту номер накладной СДЭК/штрих-код;
- Отследить возврат возможно на сайте транспортной компании по номеру отправления, либо в личном кабинете https://marc-o-polo.ru/personal/
- Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (десяти) дней с момента получения отправления складом Продавца.
Возврат Товара посредством почтового отправления (Почта России):
Возврат товара осуществляется за счет Покупателя (за исключением Товара ненадлежащего качества).
Покупатель должен заполнить и распечатать бланк возврата.
Отправить Товар и бланк возврата по адресу 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, получатель: ООО «Купишуз».
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств без учета стоимости доставки осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращенного товара в розничный магазин или на склад Продавца (если возврат отправлен через ПВЗ СДЭК или почтой России).
Если вы оплачивали заказ при получении, мы переведем деньги по реквизитам указанными Вами в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от Вашего банка.
В случае возврата товара, оплата которого была произведена бонусными баллами и наличными или картой, возврату подлежит сумма, оплаченная наличными или картой в соответствии с условиями возврата денежных средств, списанная ранее сумма бонусных баллов возвращается на бонусный счёт в день проведения операции возврата товара.
Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами по электронной почте ask@marc-o-polo.ru.