Возврат товаров и денежных средств

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки.

Возврат товаров в розничный магазин

Если вы сделали покупку в розничном магазине, оформить возврат можно только в том же магазине.

Если вы хотите вернуть интернет-заказ, это можно сделать в розничных магазинах сети. С актуальным списком таких магазинов вы можете ознакомиться по ссылке. Вернуть товар в розничный магазин можно только на следующий день после выкупа.

Возврат товаров через отделение Почты России

Для возврата заказа через отделение Почты России необходимо отправить Товар и заполненный бланк возврата по адресу 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз». Бланк возврата вы можете скачать по ссылке. Возврат Товара осуществляется за счет Покупателя. 

Если при получении или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока. Мы возмещаем почтовые расходы, если брак подтвержден. После обнаружения брака отправьте фото на почту ask@marc-o-polo.ru и укажите номер заказа, в котором был данный товар.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств без учета стоимости доставки осуществляется в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара в розничный магазин или на склад (если возврат отправлен через отделение Почты России). О поступлении товара на склад и переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим вам по смс или электронной почте.

Если вы оплачивали заказ при получении, мы переведем деньги по реквизитам в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.

В случае возврата товара, оплата которого была произведена бонусными баллами и наличными или картой, возврату подлежит сумма, оплаченная наличными или картой в соответствии с условиями возврата денежных средств, списанная ранее сумма бонусных баллов возвращается на счёт в день проведения операции возврата товара. 

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами по электронной почте ask@marc-o-polo.ru.