Вернуть интернет-заказ можно в магазинах, отмеченных знаком «
».
Актуальный список магазинов доступен по ссылке —
выберите удобный для вас. Возврат товара возможен не раньше следующего дня
после получения заказа.
Вернуть покупку из розничного магазина возможно только в тот магазин, где
она была осуществлена.
Оформите заявку на возврат в Личном кабинете в разделе Заказы и выберите удобный ПВЗ на карте. Дождитесь, когда вам поступит штрихкод для отправки заказа и просто передайте заказ сотруднику ПВЗ.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращенного товара в розничный магазин или на склад Продавца (если возврат отправлен через ПВЗ СДЭК). Деньги за доставку не возвращаются.
Если вы оплачивали заказ при получении, мы переведем деньги по реквизитам, указанным вами в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.
В случае возврата товара, оплата которого была произведена бонусными баллами и наличными или картой, возврату подлежит сумма, оплаченная наличными или картой, в соответствии с условиями возврата денежных средств. Списанная ранее сумма бонусных баллов возвращается на бонусный счёт в день проведения операции возврата товара.
Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами по электронной почте ask@marc-o-polo.ru.
