Правила программы лояльности Marc O’Polo
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящие Правила программы лояльности Marc O’Polo (далее – Правила) определяют условия и порядок участия в программе лояльности Marc O’Polo . Программа лояльности Marc O’Polo (далее – Программа) – это программа поощрения постоянных клиентов, совершающих покупки в розничных магазинах Marc O’Polo и Scandinavian studio (список участвующих магазинов указан на Сайте по адресу https://marc-o-polo.ru/about/store/) или оформляющих заказы в интернет-магазине marc-o-polo.ru.
1.2. Совершение указанных в настоящих Правилах действий физическим лицом является подтверждением согласия физического лица с условиями Правил в Программе и его желания стать Участником Программы. Принятие условий правил путем совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящих Правилах, в том числе действий, направленных на Начисление и/или Списание Бонусов, означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения, согласно ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы и в других источниках по усмотрению Организатора.
1.4. С момента регистрации в Программе Участник дает согласие на обработку своих персональных данных (подробнее – в разделе 3 Правил).
1.5. Для участия в Программе Участник выражает согласие на получение информационных и рекламных сообщений в соответствии с разделом 3 Правил.
1.6. Программа действует на территории Российской Федерации, в собственных фирменных розничных магазинах Marc O’Polo на территории РФ, мультибрендовых магазинах Scandinavian studio и в интернет-витрине marc-o-polo.ru. Полный перечень адресов розничных магазинов размещен на Сайте Marc O’Polo (https://marc-o-polo.ru/about/store/).
1.7. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.
2. ТЕРМИНЫ, СОКРАЩЕНИЯ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Акция - маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе. Инициатором организации и проведения Акции выступает Организатор при возможном участии Партнеров.
Анкета - информация о Клиенте, желающим стать Участником Программы, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Бонусные Баллы (также - Бонусы) - расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Организатора и/или Партнеров, а также для получения иных Привилегий.
Бонусный счет - персональный счет, открываемый Организатором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.
Горячая линия Программы (также – Горячая линия) - центр поддержки Программы, организованный Организатором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: 8 800 500 01 95.
Интернет-магазин marc-o-polo.ru - интернет-сайт с возможностью заказа товаров онлайн с услугой курьерской доставки с примеркой или доставкой в пункты выдачи Партнера (Lamoda, Boxberry, Pickpoint или в отделении Почты России), размещенный по адресу https://www.marc-o-polo.ru/.
Виртуальная карта Marc O’Polo (далее - Карта) - уникальный номер участника Программы лояльности Marc O’Polo , отображаемый в виде штрих-кода или QR-кода в приложении Apple Wallet на iOS, Wallet на Android, «Кошелек» или в других приложениях по усмотрению Организатора. Не является платежным средством и служит для обеспечения процедуры накопления суммы покупок и использования таких накоплений для получения скидок, а также обеспечивает доступ к различным мероприятиям и акциям.
Клиент (также Участник) - физическое лицо, приобретающее товары для личного, домашнего, семейного использования, достигшее возраста 18 лет, являющееся держателем Карты любого вида, и осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
Личный кабинет - персональная страница Участника, доступная на Сайте Программы, на которой содержится информация об Участнике, о статусе, балансе Бонусного счета Участника, Промокодах, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.
Магазины Marc O’Polo - фирменные розничные магазины Marc O’Polo , мультибрендовые магазины Scandinavian studio и Интернет-магазин marc-o-polo.ru.
Организатор - Общество с ограниченной ответственностью «Марк О'Поло РУС» (ОГРН 1217700059840 от 15.02.2021 г., ИНН 9702029423, адрес и место нахождения: 119435, Москва, Большой Саввинский пер., 12 строение 6, этаж 2, помещ. IA).
Партнеры - лица, с которыми у Организатора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Бонусов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий размещены на Сайте.
Персональные предложения - привилегии, определяемые Организатором / Партнерами и предоставляемые Организатором одному Участнику или заранее определенной Организатором группе Участников посредством направления сообщений по электронной почте, телекоммуникационным сетям связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом с обязательным указанием имени и зашифрованного номера Карты участника или только зашифрованного номера карты Участника, при предъявлении которой возможно воспользоваться персональным предложением. Организатор определяет Участника или группу Участников для направления персональных предложений на свое усмотрение на основании проведенного анализа изменения потребления. Указанные персональные предложения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о доступных привилегиях.
Промокод - персональная Привилегия, определяемая Организатором и предоставляемая Участнику в виде повышенного начисления Бонусов, сверх Базового начисления, предусмотренного Правилами, либо в виде скидки, выраженной в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемая на сумму чека/на конкретный товар/категорию товаров, либо на иных условиях, определяемых Организаторами Программы.
Привилегии - возможность приобретения товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Бонусов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров и/или третьих лиц, в соответствии с Правилами Программы, и последующего списания Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также путем предоставления Промокодов, в соответствии с правилами, определяемыми Организатором.
Рекламные сообщения - информация, за исключением Уведомлений, направляемая Участникам Программы, о действующих у Организатора / Партнеров / иных лиц скидках, мероприятиях, иных, потенциально представляющих для Участников интерес, предложениях Организатора / Партнеров /иных лиц, передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, или иными способами. Рекламные сообщения могут направляться Участникам после регистрации в Программе при условии при условии, что Участник не отозвал согласие на их получение.
Сайт Программы (также – Сайт) - интернет-сайт, размещенный по адресу: https://marc-o-polo.ru/.
Сервисные сообщения - любые сообщения, связанные с Программой, в том числе сообщения технического характера, уведомления об изменениях в Правилах Программы, иные сообщения, связанные с Программой, за исключением рекламных сообщений, информационных сообщений и персональных предложений. Указанные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о технических, организационных изменениях в Программе, ее Правилах, по иным вопросам, связанным с Программой.
Транзакции - операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет либо списания Бонусов с Бонусного счета Участника, а также применения скидок.
Уведомления - сервисные сообщения, информационные сообщения и персональные предложения, передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, или иными способами.
Фирменные розничные магазины Marc O’Polo - офлайн магазины Marc O’Polo и мультибрендовые магазины Scandinavian studio, т.е. магазины, в которых покупки совершаются Участниками в месте продажи товаров. Список магазинов указан на Сайте: https://marc-o-polo.ru/about/store/.
3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет, и использующее национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации. На одного Участника может быть оформлена только одна персональная Карта Участника Программы.
3.2. Для участия в Программе, возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров и/или услуг в магазинах Marc O’Polo необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами, в том числе одним из следующих способов:
• Самостоятельно зарегистрироваться на сайте marc-o-polo.ru, заполнив форму регистрации. Для подтверждения адреса электронной почты на почтовый ящик будет выслано письмо-подтверждение. Для подтверждения номера телефона на указанный номер телефона будет выслано SMS-сообщение с уникальным проверочным кодом, которое необходимо ввести в специальное поле для завершения регистрации.
• В магазинах Marc O’Polo путем сообщения продавцу-консультанту магазина персональных данных для заполнения Анкеты, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом продавцу-консультанту магазина при регистрации, направляется SMS-сообщение с кодом регистрации, который необходимо сообщить продавцу-консультанту магазина, после чего продавец-консультант магазина регистрирует Клиента. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Бонусного счета.
3.3. Осуществив регистрацию в Программе Участник соглашается с Правилами, а также выражает согласие на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Участник может настроить получение Уведомлений в Личном кабинете.
3.4. Осуществив регистрацию в Программе, Участник соглашается на получение от Организатора Рекламных сообщений. Участник, предоставивший согласие на получение рекламы, вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений по одному, нескольким или всем каналам связи одним из следующих способов:
• в Личном кабинете на Сайте Программы;
• обратившись на Горячую линию.
3.5. Осуществив регистрацию в Программе, Участник дает Организатору согласие на обработку Организатором персональных данных для обеспечения реализации Программы и коммуникации с Участником. Обработка персональных данных производится в соответствии с Правилами обработки персональных данных ООО «Марк О’Поло РУС», размещенными по адресу https://marc-o-polo.ru/about/personal/. Организатор вправе обрабатывать персональные данные Участника в целях регистрации Участника в Программе, обновлении данных Участника; участии Участника в Программе и Акциях, обеспечения реализации Программы; рассылка Участникам и получение Участником Уведомлений, Рекламных и Сервисных сообщений, улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания и работы сайта, предоставления Участнику персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг, в том числе посредством анализа пользовательских данных, статистических, аналитических и иных исследований взаимодействия Участника с Организатором и третьими лицами, а также иных целях, указанных в Правилах. В рамках указанной деятельности Организатор вправе получать персональные данные от третьих лиц и поручать им обработку персональных данных на основании соответствующего договора, устанавливающего обязанности по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных.
3.6. Виртуальная карта действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
Организатор оставляет за собой право блокировать Виртуальную карту в случае нарушения условий Программы держателем Виртуальной карты.
4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Организатора и/или у Партнеров с использованием Виртуальной карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы всегда целые числа, округление происходит по правилам математики до ближайшего целого значения.
Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Организатора или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами.
Дополнительные Бонусы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Организатором в соответствии с Правилами Программы. Организатор самостоятельно или по согласованию с Партнерами, Банками-Партнерами определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов и правилах их проведения, Организатор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Бонусы начисляются сверх стандартного количества Бонусов, предусмотренного п. 4 Правил.
Для начисления Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo , а также при совершении покупок товаров и/или услуг у Партнера предъявить виртуальную Карту или назвать номер мобильного телефона, в которому привязана карта, до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).
Для начисления Бонусов Участнику, совершающему заказ в интернет-магазине marc-o-polo.ru, необходимо авторизоваться при оформлении заказа.
Правила начисления Бонусов при совершении покупок товаров в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo :
• базовое начисление: 5% (пять процентов) от суммы покупки в магазинах Marc O’Polo или Scandinavian studio;
• дополнительно начисляется 1000 (Одна тысяча) подарочных Бонусов при регистрации в интернет-магазине marc-o-polo.ru или в розничных магазинах;
• дополнительно начисляется 1000 (Одна тысяча) подарочных Бонусов при подписке на e-mail рассылки на marc-o-polo.ru путем заполнения соответствующего поля и подтверждения согласия на получение e-mail рассылок путем перехода по ссылке в специальном письме;
• дополнительно начисляется 3000 (Три тысячи) подарочных Бонусов со сроком действия 15 (Пятнадцать) дней за 7 (Семь) дней до даты рождения Клиента;
• дополнительно начисляются Бонусы за участия в Акциях, проводимых Организатором, а также в рамках персональных предложений, адресованных Участникам в размере, определенном Организатором.
Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту неначисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются в течение пяти рабочих дней при предъявлении вышеуказанного чека в течение 30 дней со дня совершения покупки.
При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) или подарочным сертификатом в соответствии с настоящими Правилами.
Бонусы не начисляются на часть покупки, оплаченной бонусами.
Бонусы и права, предоставленные Клиенту в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
В мультибрендовых магазинах Scandinavian studio Бонусы начисляются только при покупке товаров бренда Marc O’Polo и не начисляются при покупке товаров других брендов.
Бонусы не начисляются при покупке товаров Marc O’Polo в корнере Marc O’Polo в ТЦ «Цветной», г. Москва.
Срок начисления Бонусов:
При совершении покупок в магазинах Marc O’Polo с предъявлением Виртуальной карты бонусы начисляются в течение 1 дня с даты совершения покупки;
При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Бонусы начисляются в сроки, установленные Организатором либо согласованные между Организатором и Партнером, в том числе Банками-Партнерами. Полная информация о сроках начисления Бонусов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.
При проведении отдельных Акций в рамках Программы Организатор вправе начислять Участникам Подарочные бонусы. В этом случае, срок действия, порядок начисления и списания Подарочных бонусов определяется правилами соответствующей Акции.
При совершении покупки участником может быть представлена только одна карта для начисления Бонусов.
5. СПИСАНИЕ БОНУСОВ
Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Виртуальной карты по номеру телефона, на который зарегистрирована Карта, у Организатора или Партнера, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Клиента в соответствии с настоящими Правилами.
Клиенту необходимо проинформировать сотрудника фирменного розничного магазина Marc O’Polo или Партнера о своем желании использовать начисленные Бонусы при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo и/или Партнеров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Организатором и Партнером). Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Бонус равен 1 (Одному) рублю. При использовании Участником Бонусов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки. Оставшиеся Бонусы остаются на Карте участника.
Участник при совершении покупки товаров и/или услуг в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo или в интернет-магазине может оплатить Бонусами до 50% (пятидесяти процентов) базовой стоимости товара. Под базовой стоимостью товара подразумевается стоимость товара без учета действующих на товар скидок по маркетинговым акциям.
В случае совершения покупки Участником товаров, участвующих в промо акциях, предусматривающих скидку, списание Бонусов не допускается.
Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Организатора. Организатор вправе уведомить Участника о том, что списание Бонусов произошло в результате их ошибочного начисления. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются).
При совершении покупки Участником может быть представлена только одна Карта для списания Бонусов.
Срок действия Бонусов равен 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами или условиями Акции.
По истечении срока действия неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления и без какой-либо компенсации.
При возникновении проблем технического характера Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке временно приостановить использование Карт Участников или приостановить списание Бонусов с Карт на определенный перечень продуктов.
В мультибрендовых магазинах Scandinavian studio Бонусы списываются только на товары по полной цене бренда Marc O’Polo и не списываются на товары других брендов.
Бонусы не списываются при покупке товаров Marc O’Polo в корнере Marc O’Polo в ТЦ «Цветной», г. Москва.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ПРОМОКОДЫ
Для получения Персональных предложений и Промокодов необходимо быть Участником Программы и совершать покупки в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo или в интернет-магазине marc-o-polo.ru.
Персональные предложения и Промокоды предоставляются:
• путем их печати на дополнительном слипе к чеку при совершении покупки в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo и на сайте Marc O’Polo ;
• путем направления SMS-сообщения на мобильный телефон и/или электронного письма, указанные в Анкете;
• иными способами по усмотрению Организатора в соответствии с разрешенными Участником способами связи.
Персональное предложение и Промокод, по решению Организатора, может предоставлять Участнику следующие Привилегии:
• Начисление на Карту повышенного количества Бонусов в зависимости от итоговой суммы покупки;
• Начисление на Карту повышенного количества Бонусов за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров;
• Скидка в процентном или денежном выражении за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров.
Условия использования Промокодов Участниками в магазинах Marc O’Polo или в интернет-магазине marc-o-polo.ru:
• Промокод можно использовать 1 (один) раз или более 1 (одного) раза в зависимости от условий конкретного Промокода, определяемого Организатором;
• Промокод имеет срок действия и может быть использован только в течение срока действия соответствующего Промокода;
• Промокод может быть использован только при условии авторизации при совершении покупки, если иное не указано в условиях конкретного Промокода;
• Промокод не суммируется с другими Промокодами в одном чеке: при совершении одной покупки (по одному чеку) может быть использован только 1 (один) Промокод, если иное не указано в условиях конкретного Промокода;
• Промокод не может быть использован при покупке товара, по которому списываются Бонусы;
• Промокод не суммируется с другими Акциями: при совершении покупки товаров, участвующих в Акциях, Промокод не может быть использован, если иное не указано в условиях конкретного Промокода.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ
Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
При возврате Участником Организатору или Партнеру товара Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
В случае возврата Участником Организатору или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.
В случае Возврата Участником Организатору или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых Участнику был предоставлен Персональный промокод, такой Промокод аннулируется и не может быть применен.
8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону Горячей линии либо изменения данных в Личном кабинете на сайте. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Организатор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете. Участник Программы несет полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, используемые Организатором, не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи, электронного почтового адреса. В случае ввода Участником Программы не принадлежащего ему номера телефона и/или электронного почтового адреса информация, предназначенная Участнику, будет направлена на указанный им номер.
Правила Программы могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Организатор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами Программы. Организатор оставляет за собой право исключить из Программы любого Партнера без предварительного уведомления Участника.
Ответственность за несанкционированный доступ третьих лиц к Виртуальной карте лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
• не соблюдает настоящие Правила;
• отзывал согласие на обработку персональных данных
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Организатора;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
• в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица/индивидуального предпринимателя для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения;
• размещение Участником публикаций, содержащих заведомо ложную информацию, и/или сведений, порочащих деловую репутацию Организатора, в сети Интернет и/или СМИ;
• совершение Участником действий по отношению к работникам Организатора, совершенных как лично, так и посредством отзывов и публикаций в их адрес в сети Интернет и/или СМИ, и направленных на унижение чести и достоинства человека, выраженных в неприличной форме или в негативной оценке личности либо внешности человека, его качеств.
Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления на электронную почту ask@marc-o-polo.team либо посредством направления письменного заявления в адрес местонахождения Организатора, указанный в настоящих Правилах, о прекращении участия.
Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным в течение 30 дней с момента обращения Участника. При этом:
• участие в Программе прекращается;
• карта блокируется, накопления аннулируются и восстановлению не подлежат;
• обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.
Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо не позднее 30 дней со дня совершения покупки сообщить об этом на Горячую линию Программы.
Если Участник обнаружил, что сумма покупки не зачислилась на его Карту, он может сообщить об этом не позднее 30 дней со дня совершения покупки по телефону:
8 (499) 545-41-88 Москва;
8 (800) 500-01-95 Россия (звонок по России бесплатный).
В противном случае сумма покупки на Карту Участника не будет зачислена.
В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным ч.8 настоящих Правил, Организатор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.
Организатор вправе изменить условия, приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом (в т.ч. путем размещения соответствующей информации в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo или на Сайте), за исключением случаев приостановления действия Программы по техническим причинам.
В случае приостановления действия Программы по техническим причинам Организатор уведомляет Участников о таком приостановлении любым доступным способом в максимально короткие сроки с момента, когда Организатору стало известно о наличии технических причин, которые повлекли за собой необходимость в приостановлении Программы.
В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Бонусов, в т.ч. в денежной форме.
Партнеры, в том числе Банки-Партнеры, не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Организатора. Организатор не несет ответственности за такие заявления и гарантии.
С правилами Акций, проводимых Организатором, можно ознакомиться в специальных разделах сайта.
Организатор и его аффилированные лица с уважением относятся к персональной информации любого лица, ставшего Участником Программы. Участник может ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Марк О'Поло РУС», перейдя по ссылке https://marc-o-polo.ru/about/personal/
По всем вопросам, связанным Программой, Участник может обращаться по телефонам:
8 (499) 545-41-88 Москва;
8 (800) 500-01-95 Россия (звонок по России бесплатный).
написав письмо на электронную почту ask@marc-o-polo.team;
заполнив форму обратной связи на сайте www.marc-o-polo.ru;
начав чат с оператором на сайте www.marc-o-polo.ru.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ
Все споры между Организатором и Участником в рамках участия в Программе разрешатся путем проведения переговоров.
В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ в суде по месту нахождения Организатора.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящие Правила программы лояльности Marc O’Polo (далее – Правила) определяют условия и порядок участия в программе лояльности Marc O’Polo . Программа лояльности Marc O’Polo (далее – Программа) – это программа поощрения постоянных клиентов, совершающих покупки в розничных магазинах Marc O’Polo и Scandinavian studio (список участвующих магазинов указан на Сайте по адресу https://marc-o-polo.ru/about/store/) или оформляющих заказы в интернет-магазине marc-o-polo.ru.
1.2. Совершение указанных в настоящих Правилах действий физическим лицом является подтверждением согласия физического лица с условиями Правил в Программе и его желания стать Участником Программы. Принятие условий правил путем совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящих Правилах, в том числе действий, направленных на Начисление и/или Списание Бонусов, означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения, согласно ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы и в других источниках по усмотрению Организатора.
1.4. С момента регистрации в Программе Участник дает согласие на обработку своих персональных данных (подробнее – в разделе 3 Правил).
1.5. Для участия в Программе Участник выражает согласие на получение информационных и рекламных сообщений в соответствии с разделом 3 Правил.
1.6. Программа действует на территории Российской Федерации, в собственных фирменных розничных магазинах Marc O’Polo на территории РФ, мультибрендовых магазинах Scandinavian studio и в интернет-витрине marc-o-polo.ru. Полный перечень адресов розничных магазинов размещен на Сайте Marc O’Polo (https://marc-o-polo.ru/about/store/).
1.7. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.
2. ТЕРМИНЫ, СОКРАЩЕНИЯ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Акция - маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе. Инициатором организации и проведения Акции выступает Организатор при возможном участии Партнеров.
Анкета - информация о Клиенте, желающим стать Участником Программы, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Бонусные Баллы (также - Бонусы) - расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Организатора и/или Партнеров, а также для получения иных Привилегий.
Бонусный счет - персональный счет, открываемый Организатором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.
Горячая линия Программы (также – Горячая линия) - центр поддержки Программы, организованный Организатором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: 8 800 500 01 95.
Интернет-магазин marc-o-polo.ru - интернет-сайт с возможностью заказа товаров онлайн с услугой курьерской доставки с примеркой или доставкой в пункты выдачи Партнера (Lamoda, Boxberry, Pickpoint или в отделении Почты России), размещенный по адресу https://www.marc-o-polo.ru/.
Виртуальная карта Marc O’Polo (далее - Карта) - уникальный номер участника Программы лояльности Marc O’Polo , отображаемый в виде штрих-кода или QR-кода в приложении Apple Wallet на iOS, Wallet на Android, «Кошелек» или в других приложениях по усмотрению Организатора. Не является платежным средством и служит для обеспечения процедуры накопления суммы покупок и использования таких накоплений для получения скидок, а также обеспечивает доступ к различным мероприятиям и акциям.
Клиент (также Участник) - физическое лицо, приобретающее товары для личного, домашнего, семейного использования, достигшее возраста 18 лет, являющееся держателем Карты любого вида, и осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
Личный кабинет - персональная страница Участника, доступная на Сайте Программы, на которой содержится информация об Участнике, о статусе, балансе Бонусного счета Участника, Промокодах, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.
Магазины Marc O’Polo - фирменные розничные магазины Marc O’Polo , мультибрендовые магазины Scandinavian studio и Интернет-магазин marc-o-polo.ru.
Организатор - Общество с ограниченной ответственностью «Марк О'Поло РУС» (ОГРН 1217700059840 от 15.02.2021 г., ИНН 9702029423, адрес и место нахождения: 119435, Москва, Большой Саввинский пер., 12 строение 6, этаж 2, помещ. IA).
Партнеры - лица, с которыми у Организатора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Бонусов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий размещены на Сайте.
Персональные предложения - привилегии, определяемые Организатором / Партнерами и предоставляемые Организатором одному Участнику или заранее определенной Организатором группе Участников посредством направления сообщений по электронной почте, телекоммуникационным сетям связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом с обязательным указанием имени и зашифрованного номера Карты участника или только зашифрованного номера карты Участника, при предъявлении которой возможно воспользоваться персональным предложением. Организатор определяет Участника или группу Участников для направления персональных предложений на свое усмотрение на основании проведенного анализа изменения потребления. Указанные персональные предложения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о доступных привилегиях.
Промокод - персональная Привилегия, определяемая Организатором и предоставляемая Участнику в виде повышенного начисления Бонусов, сверх Базового начисления, предусмотренного Правилами, либо в виде скидки, выраженной в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемая на сумму чека/на конкретный товар/категорию товаров, либо на иных условиях, определяемых Организаторами Программы.
Привилегии - возможность приобретения товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Бонусов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров и/или третьих лиц, в соответствии с Правилами Программы, и последующего списания Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также путем предоставления Промокодов, в соответствии с правилами, определяемыми Организатором.
Рекламные сообщения - информация, за исключением Уведомлений, направляемая Участникам Программы, о действующих у Организатора / Партнеров / иных лиц скидках, мероприятиях, иных, потенциально представляющих для Участников интерес, предложениях Организатора / Партнеров /иных лиц, передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, или иными способами. Рекламные сообщения могут направляться Участникам после регистрации в Программе при условии при условии, что Участник не отозвал согласие на их получение.
Сайт Программы (также – Сайт) - интернет-сайт, размещенный по адресу: https://marc-o-polo.ru/.
Сервисные сообщения - любые сообщения, связанные с Программой, в том числе сообщения технического характера, уведомления об изменениях в Правилах Программы, иные сообщения, связанные с Программой, за исключением рекламных сообщений, информационных сообщений и персональных предложений. Указанные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о технических, организационных изменениях в Программе, ее Правилах, по иным вопросам, связанным с Программой.
Транзакции - операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет либо списания Бонусов с Бонусного счета Участника, а также применения скидок.
Уведомления - сервисные сообщения, информационные сообщения и персональные предложения, передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, или иными способами.
Фирменные розничные магазины Marc O’Polo - офлайн магазины Marc O’Polo и мультибрендовые магазины Scandinavian studio, т.е. магазины, в которых покупки совершаются Участниками в месте продажи товаров. Список магазинов указан на Сайте: https://marc-o-polo.ru/about/store/.
3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет, и использующее национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации. На одного Участника может быть оформлена только одна персональная Карта Участника Программы.
3.2. Для участия в Программе, возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров и/или услуг в магазинах Marc O’Polo необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами, в том числе одним из следующих способов:
• Самостоятельно зарегистрироваться на сайте marc-o-polo.ru, заполнив форму регистрации. Для подтверждения адреса электронной почты на почтовый ящик будет выслано письмо-подтверждение. Для подтверждения номера телефона на указанный номер телефона будет выслано SMS-сообщение с уникальным проверочным кодом, которое необходимо ввести в специальное поле для завершения регистрации.
• В магазинах Marc O’Polo путем сообщения продавцу-консультанту магазина персональных данных для заполнения Анкеты, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом продавцу-консультанту магазина при регистрации, направляется SMS-сообщение с кодом регистрации, который необходимо сообщить продавцу-консультанту магазина, после чего продавец-консультант магазина регистрирует Клиента. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Бонусного счета.
3.3. Осуществив регистрацию в Программе Участник соглашается с Правилами, а также выражает согласие на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Участник может настроить получение Уведомлений в Личном кабинете.
3.4. Осуществив регистрацию в Программе, Участник соглашается на получение от Организатора Рекламных сообщений. Участник, предоставивший согласие на получение рекламы, вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений по одному, нескольким или всем каналам связи одним из следующих способов:
• в Личном кабинете на Сайте Программы;
• обратившись на Горячую линию.
3.5. Осуществив регистрацию в Программе, Участник дает Организатору согласие на обработку Организатором персональных данных для обеспечения реализации Программы и коммуникации с Участником. Обработка персональных данных производится в соответствии с Правилами обработки персональных данных ООО «Марк О’Поло РУС», размещенными по адресу https://marc-o-polo.ru/about/personal/. Организатор вправе обрабатывать персональные данные Участника в целях регистрации Участника в Программе, обновлении данных Участника; участии Участника в Программе и Акциях, обеспечения реализации Программы; рассылка Участникам и получение Участником Уведомлений, Рекламных и Сервисных сообщений, улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания и работы сайта, предоставления Участнику персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг, в том числе посредством анализа пользовательских данных, статистических, аналитических и иных исследований взаимодействия Участника с Организатором и третьими лицами, а также иных целях, указанных в Правилах. В рамках указанной деятельности Организатор вправе получать персональные данные от третьих лиц и поручать им обработку персональных данных на основании соответствующего договора, устанавливающего обязанности по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных.
3.6. Виртуальная карта действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
Организатор оставляет за собой право блокировать Виртуальную карту в случае нарушения условий Программы держателем Виртуальной карты.
4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Организатора и/или у Партнеров с использованием Виртуальной карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы всегда целые числа, округление происходит по правилам математики до ближайшего целого значения.
Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Организатора или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами.
Дополнительные Бонусы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Организатором в соответствии с Правилами Программы. Организатор самостоятельно или по согласованию с Партнерами, Банками-Партнерами определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов и правилах их проведения, Организатор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Бонусы начисляются сверх стандартного количества Бонусов, предусмотренного п. 4 Правил.
Для начисления Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo , а также при совершении покупок товаров и/или услуг у Партнера предъявить виртуальную Карту или назвать номер мобильного телефона, в которому привязана карта, до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).
Для начисления Бонусов Участнику, совершающему заказ в интернет-магазине marc-o-polo.ru, необходимо авторизоваться при оформлении заказа.
Правила начисления Бонусов при совершении покупок товаров в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo :
• базовое начисление: 5% (пять процентов) от суммы покупки в магазинах Marc O’Polo или Scandinavian studio;
• дополнительно начисляется 1000 (Одна тысяча) подарочных Бонусов при регистрации в интернет-магазине marc-o-polo.ru или в розничных магазинах;
• дополнительно начисляется 1000 (Одна тысяча) подарочных Бонусов при подписке на e-mail рассылки на marc-o-polo.ru путем заполнения соответствующего поля и подтверждения согласия на получение e-mail рассылок путем перехода по ссылке в специальном письме;
• дополнительно начисляется 3000 (Три тысячи) подарочных Бонусов со сроком действия 15 (Пятнадцать) дней за 7 (Семь) дней до даты рождения Клиента;
• дополнительно начисляются Бонусы за участия в Акциях, проводимых Организатором, а также в рамках персональных предложений, адресованных Участникам в размере, определенном Организатором.
Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту неначисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются в течение пяти рабочих дней при предъявлении вышеуказанного чека в течение 30 дней со дня совершения покупки.
При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) или подарочным сертификатом в соответствии с настоящими Правилами.
Бонусы не начисляются на часть покупки, оплаченной бонусами.
Бонусы и права, предоставленные Клиенту в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
В мультибрендовых магазинах Scandinavian studio Бонусы начисляются только при покупке товаров бренда Marc O’Polo и не начисляются при покупке товаров других брендов.
Бонусы не начисляются при покупке товаров Marc O’Polo в корнере Marc O’Polo в ТЦ «Цветной», г. Москва.
Срок начисления Бонусов:
При совершении покупок в магазинах Marc O’Polo с предъявлением Виртуальной карты бонусы начисляются в течение 1 дня с даты совершения покупки;
При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Бонусы начисляются в сроки, установленные Организатором либо согласованные между Организатором и Партнером, в том числе Банками-Партнерами. Полная информация о сроках начисления Бонусов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.
При проведении отдельных Акций в рамках Программы Организатор вправе начислять Участникам Подарочные бонусы. В этом случае, срок действия, порядок начисления и списания Подарочных бонусов определяется правилами соответствующей Акции.
При совершении покупки участником может быть представлена только одна карта для начисления Бонусов.
5. СПИСАНИЕ БОНУСОВ
Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Виртуальной карты по номеру телефона, на который зарегистрирована Карта, у Организатора или Партнера, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Клиента в соответствии с настоящими Правилами.
Клиенту необходимо проинформировать сотрудника фирменного розничного магазина Marc O’Polo или Партнера о своем желании использовать начисленные Бонусы при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo и/или Партнеров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Организатором и Партнером). Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Бонус равен 1 (Одному) рублю. При использовании Участником Бонусов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки. Оставшиеся Бонусы остаются на Карте участника.
Участник при совершении покупки товаров и/или услуг в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo или в интернет-магазине может оплатить Бонусами до 50% (пятидесяти процентов) базовой стоимости товара. Под базовой стоимостью товара подразумевается стоимость товара без учета действующих на товар скидок по маркетинговым акциям.
В случае совершения покупки Участником товаров, участвующих в промо акциях, предусматривающих скидку, списание Бонусов не допускается.
Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Организатора. Организатор вправе уведомить Участника о том, что списание Бонусов произошло в результате их ошибочного начисления. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются).
При совершении покупки Участником может быть представлена только одна Карта для списания Бонусов.
Срок действия Бонусов равен 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами или условиями Акции.
По истечении срока действия неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления и без какой-либо компенсации.
При возникновении проблем технического характера Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке временно приостановить использование Карт Участников или приостановить списание Бонусов с Карт на определенный перечень продуктов.
В мультибрендовых магазинах Scandinavian studio Бонусы списываются только на товары по полной цене бренда Marc O’Polo и не списываются на товары других брендов.
Бонусы не списываются при покупке товаров Marc O’Polo в корнере Marc O’Polo в ТЦ «Цветной», г. Москва.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ПРОМОКОДЫ
Для получения Персональных предложений и Промокодов необходимо быть Участником Программы и совершать покупки в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo или в интернет-магазине marc-o-polo.ru.
Персональные предложения и Промокоды предоставляются:
• путем их печати на дополнительном слипе к чеку при совершении покупки в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo и на сайте Marc O’Polo ;
• путем направления SMS-сообщения на мобильный телефон и/или электронного письма, указанные в Анкете;
• иными способами по усмотрению Организатора в соответствии с разрешенными Участником способами связи.
Персональное предложение и Промокод, по решению Организатора, может предоставлять Участнику следующие Привилегии:
• Начисление на Карту повышенного количества Бонусов в зависимости от итоговой суммы покупки;
• Начисление на Карту повышенного количества Бонусов за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров;
• Скидка в процентном или денежном выражении за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров.
Условия использования Промокодов Участниками в магазинах Marc O’Polo или в интернет-магазине marc-o-polo.ru:
• Промокод можно использовать 1 (один) раз или более 1 (одного) раза в зависимости от условий конкретного Промокода, определяемого Организатором;
• Промокод имеет срок действия и может быть использован только в течение срока действия соответствующего Промокода;
• Промокод может быть использован только при условии авторизации при совершении покупки, если иное не указано в условиях конкретного Промокода;
• Промокод не суммируется с другими Промокодами в одном чеке: при совершении одной покупки (по одному чеку) может быть использован только 1 (один) Промокод, если иное не указано в условиях конкретного Промокода;
• Промокод не может быть использован при покупке товара, по которому списываются Бонусы;
• Промокод не суммируется с другими Акциями: при совершении покупки товаров, участвующих в Акциях, Промокод не может быть использован, если иное не указано в условиях конкретного Промокода.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ
Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
При возврате Участником Организатору или Партнеру товара Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
В случае возврата Участником Организатору или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.
В случае Возврата Участником Организатору или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых Участнику был предоставлен Персональный промокод, такой Промокод аннулируется и не может быть применен.
8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону Горячей линии либо изменения данных в Личном кабинете на сайте. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Организатор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете. Участник Программы несет полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, используемые Организатором, не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи, электронного почтового адреса. В случае ввода Участником Программы не принадлежащего ему номера телефона и/или электронного почтового адреса информация, предназначенная Участнику, будет направлена на указанный им номер.
Правила Программы могут быть изменены Организатором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Организатор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами Программы. Организатор оставляет за собой право исключить из Программы любого Партнера без предварительного уведомления Участника.
Ответственность за несанкционированный доступ третьих лиц к Виртуальной карте лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
• не соблюдает настоящие Правила;
• отзывал согласие на обработку персональных данных
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Организатора;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
• в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица/индивидуального предпринимателя для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения;
• размещение Участником публикаций, содержащих заведомо ложную информацию, и/или сведений, порочащих деловую репутацию Организатора, в сети Интернет и/или СМИ;
• совершение Участником действий по отношению к работникам Организатора, совершенных как лично, так и посредством отзывов и публикаций в их адрес в сети Интернет и/или СМИ, и направленных на унижение чести и достоинства человека, выраженных в неприличной форме или в негативной оценке личности либо внешности человека, его качеств.
Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления на электронную почту ask@marc-o-polo.team либо посредством направления письменного заявления в адрес местонахождения Организатора, указанный в настоящих Правилах, о прекращении участия.
Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным в течение 30 дней с момента обращения Участника. При этом:
• участие в Программе прекращается;
• карта блокируется, накопления аннулируются и восстановлению не подлежат;
• обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.
Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо не позднее 30 дней со дня совершения покупки сообщить об этом на Горячую линию Программы.
Если Участник обнаружил, что сумма покупки не зачислилась на его Карту, он может сообщить об этом не позднее 30 дней со дня совершения покупки по телефону:
8 (499) 545-41-88 Москва;
8 (800) 500-01-95 Россия (звонок по России бесплатный).
В противном случае сумма покупки на Карту Участника не будет зачислена.
В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным ч.8 настоящих Правил, Организатор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.
Организатор вправе изменить условия, приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом (в т.ч. путем размещения соответствующей информации в фирменных розничных магазинах Marc O’Polo или на Сайте), за исключением случаев приостановления действия Программы по техническим причинам.
В случае приостановления действия Программы по техническим причинам Организатор уведомляет Участников о таком приостановлении любым доступным способом в максимально короткие сроки с момента, когда Организатору стало известно о наличии технических причин, которые повлекли за собой необходимость в приостановлении Программы.
В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Бонусов, в т.ч. в денежной форме.
Партнеры, в том числе Банки-Партнеры, не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Организатора. Организатор не несет ответственности за такие заявления и гарантии.
С правилами Акций, проводимых Организатором, можно ознакомиться в специальных разделах сайта.
Организатор и его аффилированные лица с уважением относятся к персональной информации любого лица, ставшего Участником Программы. Участник может ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Марк О'Поло РУС», перейдя по ссылке https://marc-o-polo.ru/about/personal/
По всем вопросам, связанным Программой, Участник может обращаться по телефонам:
8 (499) 545-41-88 Москва;
8 (800) 500-01-95 Россия (звонок по России бесплатный).
написав письмо на электронную почту ask@marc-o-polo.team;
заполнив форму обратной связи на сайте www.marc-o-polo.ru;
начав чат с оператором на сайте www.marc-o-polo.ru.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ
Все споры между Организатором и Участником в рамках участия в Программе разрешатся путем проведения переговоров.
В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ в суде по месту нахождения Организатора.